镇江风驰奇瑞4S店销售经理刘维先生专访

凤凰汽车讯 镇江风驰汽车销售服务有限公司创立于2003年，主要从事汽车销售(小轿车除外)，汽车零配件加工，销售等。 公司发展奉行“优质服务、用户至上”的理念，产品生产以“精益求精”作为信条，致力于以良好的运行质量和服务质量，为广大新老客户提供最优质、最高效的产品和服务。 镇江风驰奇瑞4S店开业至今，一直坚持“以人为本，服务至上”的原则服务于镇江广大的消费者，从而树立了良好的口碑。借着“全新奇瑞A1”魅力上市的契机，小编采访了镇江风驰奇瑞4S店的销售经理刘维女士。采访过程中，刘经理风趣的讲话风格给我留下了很深的印象。以下是专访内容：

采访地点：镇江风驰奇瑞4S店

采访人物：镇江风驰奇瑞4S店销售经理刘维

记者:刘经理，您好。感谢接受我站的采访!贵店从2003年2经理开业至今，可以说取得了非常好的销售成绩。首先能不能请刘经理为我们的网友简单的介绍下镇江风驰奇瑞4S店的一些基本情况?

刘经理:你好!我们镇江风驰汽车销售服务有限公司是集销售和售后服务为一体的4S店，主销奇瑞所有车型，其中包括瑞虎、A3、风云2、旗云系列、QQ和部分瑞麟车型。我们的地址在镇江汽车4S店比较集中的丁卯桥路，离车管所较近，方便消费者来店选购。

记者:我们知道镇江风驰奇瑞4S店最近上市了两款新车，一款是瑞虎1.6DVVT，另一款是全新奇瑞A1。目前来说，这两款车的市场反应如何?有没有针对这两款新车搞一些优惠促销活动?

刘经理:我首先为《百车网》的网友介绍下瑞虎1.6DVVT苏享型。瑞虎1.6DVVT苏享型搭载中国首款DVVT发动机，采用先进的进排气技术，拥有“高功率、高扭矩”“低油耗、低排放、低维护成本”两高三低的突出优势。动力提升的同时油耗直线下降20%，是同级别中油耗最低、动力最强的SUV车型。这款车上市前就得到广泛的关注，自从我们8月7号上市以来，销量一直不俗。瑞虎1.6DVVT苏享型的优惠幅度也是十分诱人的，12000元的钜惠也是前所未有的。

我们再来谈谈全新奇瑞A1。奇瑞A1这个车型是完全按照国际标准设计，新增1.0L动力，百公里综合耗油仅5.7L，并享国家3000元节能惠民补贴，是一款集新价值、新享受、新品质于一身并畅销国际市场的唯一一款中国制造的精品小车。

记者:在过去的8各月中，贵店哪几款车型销售较好?销量有多少?

刘经理:瑞虎全系车型的销量都是不错的。我可以自信的说，我们奇瑞汽车在华东区域内业是领先的。每款车型几乎都得到广大镇江市民的推崇和好评，尤其是A3、瑞虎、风云这三款车型。

记者:马上就要到国庆黄金周了。贵店有没有借国庆黄金周的契机来举行一些宣传奇瑞品牌的活动呢?

刘经理:为了配合大多数消费者的时间，在十一黄金周期间，我公司参加了由镇江文广集团主办的“十一大型车展”。届时欢迎广大消费者前来选购。

记者:能否介绍下贵店在售车型的优惠情况，以及现车方面是否充足?

刘经理:瑞虎1.6DVVT苏享型有12000元的钜惠，A3和风云2导航版也有9000元大礼。每款车型都有不同程度的优惠，具体的优惠措施欢迎消费者来店商谈。现在我们公司车型已经基本补充完成，更方便消费者选购。

记者:贵店在维修保养环节，注入全新的服务方式和服务理念，能否谈谈这些理念?

刘经理:我们提倡“快乐体验”的服务理念，“快”代表传递奇瑞服务的高效率和高质量，“乐”代表奇瑞服务为客户带来的满意和开心，“体验”是检验奇瑞服务的最终标准，要让客户真正体验到方便和快捷，要踏实从点滴做起，这也是让客户满意的新起点。

2011年中国汽车售后服务满意度指数(CSI)调查研究报告，奇瑞汽车以总分841分的佳绩，首次超越汽车行业售后服务平均分，力压多家合资品牌车企，再创历史新高。这一成绩的取得，不仅展现了奇瑞汽车始终以客户满意为导向的服务理念的正确性，更彰显出奇瑞汽车努力提升品牌、突破发展瓶颈、建立国际化“大奇瑞”的决心和信念。

记者:完善服务、汽车后市场将是未来经销商非常关注的问题，在2011年会推出什么样的举措来加强服务?通过什么方式进一步争夺汽车后市场的份额?

刘经理:我们售后服务公司在每个季度都会推出不同的活动来回馈消费者，并且最大程度的保护消费者的爱车。例如，九月份我们开展的活动主题是关爱秋季行动：关爱一:全系车型享受发动机系统、冷却系统的免费体验;关爱二：部分秋季常用备件最低8折优惠;关爱三：凡进站车主均由机会获得奇瑞赠送的美孚1号机油一桶;关爱四：运动背包专属关爱，尽在旗云3(含A5)客户中。

记者:谢谢您。