最近某知名网站一篇“福特翼虎行驶途中突然断轴”事件再次将大家的目光引入到了福特这个老品牌中。很多网友趁此机会纷纷表露了长安福特福克斯漏油的状况。当凤凰汽车编辑在百度输入“福克斯漏油”这个关键词时，惊讶的发现竟然会有1，300，000篇相关内容。随后凤凰汽车编辑在中国汽车质量投诉网上找到了数百条关于长安福特福克斯漏油的投诉。来自中国质量投诉网的投诉人童先生在投诉详情中写道“从长安福特新福克斯上市后各种漏就没断过，当初买福特就是口碑不错才买的，现在看太失望了，硬件问题本来就够气人的了，现在对福特非常不满意”

事件回放：福克斯漏油，投诉不断

图一

图二

部分投诉截图

其实，早在2008年便有报道称长安福特福克斯变速箱漏油严重。中国汽车产品质量与服务质量分析报告中如是说“自2008年下半年起，部分福克斯车主开始反映自己购买不到半年或行驶不到5000公里的新车出现变速箱漏油的情况。有些车辆甚至仅行驶了几天或几百公里就开始漏油。车主反映，到维修站检查的结果主要两种：有些维修站表示这不是漏油，而是车辆出厂时在变速箱上遗留的油渍;有些维修站承认确实存在漏油问题，提供的解决办法是通过紧固螺丝或打密封胶或用更换油封的方式补漏。但车主投诉说，这种简单处理过的车辆，很快又重新开始漏油。”
 

某知名论坛关于长安福特福克斯漏油的声讨

业内人士指出，08款福克斯采用的是巴西进口的变速箱，而09款福克斯则使用的是国产的变速箱。有汽车维修专家向凤凰汽车编辑表示“漏油不仅直接影响到汽车的技术性能，导致润滑油、燃油的浪费，消耗动力，而且还影响车容整洁，造成环境污染。由于漏油、机器内部润滑油减少，导致机件润滑不良、冷却不足，会引起机件早期损坏，减少汽车的寿命以及耐用性，甚至留下安全隐患。”

长安福特：不解决，会推诿，不保证

针对于网友的投诉，长安福特的态度究竟如何？这是很多福克斯车主和网友所关心的。据凤凰汽车编辑了解到，有网友表示“多次（向4S店）反映问题，4S店一直在找借口拖延时间，不给彻底解决汽车的质量问题。”

而据网友反馈，某4S店甚至公开表示“可以去堵4S店大门，但只有一个选择，那就是换油封，其他免谈。”足以显示长安福特4S店嚣张、傲慢的态度。

根据凤凰汽车编辑的统计，长安福特4S店针对福克斯漏油提供的解决方案为清洗发动机+更换油封，有相当一部分车主在更换油封之后不久又出现了漏油的问题，只能多次到4S店进行更换，有的甚至换过4、5次之多。某福克斯车主如此反馈“更换（变速箱油封）后行驶400公里左右，相同地方又出现渗油，目前没有解释故障原因”，这说明更换油封这种方法并不能彻底解决问题。
 

更有车主反映“ （4S店）告知问题解决，对后续修复效果没有任何保证，只是答复坏了再修。”“很明显漏油的故障未修复，联系4s店要求厂家派工程师诊断问题，至今未给答复。”而厂方方面，针对某投诉反映的问题，厂方表示会在特定时间派工程师到店检测，而此投诉人反馈道“厂家还未给解决，厂家回复的是这周都没有时间。这种态度极其不负责任！”，很多车友都愤怒地表示“厂家的态度非常傲慢”。

对于车主反映 的问题，4S店置之不理
 

长安福特厂家与4S店相互推诿

之于此类问题，长安福特厂家和4S店的态度确实让人无比惊讶，面对消费者投诉的问题，要么不解决，要么相互推诿，要么对处理的问题不进行保证。这种极不负责任的态度确实让人怒不可遏却又无可奈何，很难相信这是一个在中国汽车行业排名第五的车企所应该具备的售后服务态度。   

当然，除了变速箱漏油，福克斯车主们还投诉了福克斯其它各类问题，包括且不限于低速行驶中车身抖动严重，变速箱异响，顿挫抖动瞬间动力中断，刹车失灵甚至出现过车辆自燃等问题，车主们无不为此担扰受惊。

关于长安福特福克斯的投诉不断

编辑：长安福特，问题何时能解决　　

福克斯漏油事件让我们不得不质疑长安福特对如此重大的安全隐患究竟抱何种态度。首先，长安福特各款福克斯问题多多，究竟是产品质量问题还是质检标准问题？这个非常值得厂方给予确定的答复。其次，从08年至今的5年的时间里，各款福克斯均出现漏油问题，厂方为什么没有召回车辆进行问题排查？这是对消费者安全行车的一种漠视。最后，针对福克斯车主反映的问题，长安福特为什么没有提供统一的解决方式，彻底妥善解决消费者的疑虑？对于此，我们有理由说，长安福特的售后服务，不合格！

五年了！长安福特对福克斯的变速箱漏油问题始终没有一个妥善的解决方案，这样只能使问题越积越多，投诉的消费者越来越愤怒。

我们希望长安福特能够本着一个良心企业应有的社会责任心，做到未雨绸缪，只有这样才有利于企业自身的长远发展。

我们希望长安福特能够重视每个消费者的利益，提高售后服务质量，彻底有效地解决车主反映的问题。

我们希望长安福特能够举一反三，及早发现车辆潜在质量问题，早做召回，早做彻查，排除车辆安全隐患，还消费者一个安全舒适的乘用环境。